En un entorno caracterizado por la paulatina separación física entre el proveedor y el usuario final, las fórmulas tradicionales de conocimiento y satisfacción de las necesidades individuales de los clientes están sufriendo profundas revisiones.

Como respuesta a esta evolución, el database marketing se adapta a los continuos avances tecnológicos y los aprovecha para construir relaciones comerciales personalizadas en un ámbito de interacción cada vez menos personal.

Como especialistas en la gestión y tratamiento de la información, dataSegmento cuenta con el know-how y herramientas necesarias para diseñar e implementar con éxito todas las fases de su proyecto de database marketing, desde el diseño, mantenimiento y gestión de la base de datos hasta la transformación de la información recabada en soluciones y oportunidades empresariales.

Customer Relationship Management podría definirse como una serie de procesos dirigidos a asegurar la recogida de la información aportada por el cliente en cada contacto y al tratamiento que de ella se hace para asegurar su disponibilidad en todos los niveles de la organización, propiciando una coherencia corporativa en las comunicaciones y el máximo aprovechamiento de los sucesivos contactos.

Sin embargo, los sistemas de CRM actuales tienden a centrarse en la gestión de la interacción con el cliente (call centers, terminales en punto de venta, Internet...), descuidando con frecuencia el potencial de la información recogida para identificar oportunidades y aportar soluciones en la toma de decisiones empresariales.

Frente a esa visión "parcial", dataSegmento entiende un proyecto de CRM como la integración armónica de las diversas herramientas de contacto y front-ends, con la implantación efectiva de un proyecto robusto de database marketing que haga hincapié en el uso de la información obtenida para optimizar la relación mantenida por la compañía con cada uno de sus clientes.

La estricta legalidad observada tanto en los productos de bases de datos como en los servicios prestados, se refleja en el hecho de que dataSegmento es una de las pocas empresas que no ha tenido hasta la fecha ninguna sanción, a pesar de las numerosas inspecciones de la Agencia de Protección de Datos, frecuentes en el sector.

Dentro de su plantilla de profesionales, dataSegmento cuenta con juristas expertos y especializados en la regulación de esta actividad que asesoran a nuestros clientes en todas sus actuaciones, teniendo siempre en cuenta el fuerte carácter sancionador de la legislación vigente.